प्रकृति की अपील: हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों के लिए उपभोक्ता खरीद इरादों की जांच

Abstract

उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ प्राकृतिक और संधारणीय समाधानों की ओर बढ़ रही हैं, जो सौंदर्य क्षेत्र में एक परिवर्तनकारी बदलाव ला रहा है। यह हर्बल कॉस्मेटिक वस्तुओं के मामले में विशेष रूप से सच है। इस अध्ययन का उद्देश्य हर्बल कॉस्मेटिक्स के संबंध में ग्राहक व्यवहार और खरीद इरादों की सूक्ष्मताओं की जांच करना है।यह अध्ययन इस उभरते हर्बल कॉस्मेटिक्स उद्योग क्षेत्र में ग्राहक के दृष्टिकोण और निर्णयों की जांच करने के लिए एक मात्रात्मक विश्लेषणात्मक पद्धति दृष्टिकोण का उपयोग करता है। मात्रात्मक डेटा के संयोजन का उद्देश्य उपभोक्ता के इरादे की पूरी समझ देना है, जो व्यवसायों और विपणक को हर्बल कॉस्मेटिक्स के लिए हमेशा बदलते बाजार में नेविगेट करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करेगा। हरियाणा में हर्बल कॉस्मेटिक उत्पाद खरीदने के इच्छुक 300 उपभोक्ताओं से एक संरचित प्रश्नावली के माध्यम से डेटा एकत्र किया गया। परिणाम दिखाते हैं कि लोगों के पास हर्बल कॉस्मेटिक्स खरीदने के बारे में मजबूत इरादे और सकारात्मक दृष्टिकोण है। ग्राहक कुछ उत्पादों के पक्ष में झुके हुए हैं, खासकर जब सिफारिशों, व्यक्तिगत उपयोग और संभावित रूप से उच्च मूल्य निर्धारण पर भी उन पर विचार करने की इच्छा की बात आती है। इसके अलावा, विस्तारित परिवारों के बीच हर्बल कॉस्मेटिक्स का उपयोग करने की रुचि एक बड़े बाजार की संभावना को इंगित करती है।

Introduction

पिछले कुछ वर्षों में सौंदर्य उद्योग में नाटकीय रूप से बदलाव आया है, जो उपभोक्ता के स्वाद में बदलाव, प्रौद्योगिकी में प्रगति और स्थिरता और स्वास्थ्य पर बढ़ते ध्यान के कारण हुआ है। हर्बल सौंदर्य उत्पादों के तेजी से बढ़ने और उनकी शुरूआत ने इस गतिशील बाजार में व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों का ध्यान आकर्षित किया है।सौंदर्य प्रसाधन व्यवसाय ने ऐतिहासिक रूप से कृत्रिम रसायनों और पारंपरिक फ़ार्मुलों पर ज़ोर दिया है। हालाँकि, प्राकृतिक और जैविक विकल्पों की ओर प्रतिमान बदलाव के कारण हर्बल सौंदर्य प्रसाधनों की लोकप्रियता बढ़ी है। ये उत्पाद उपभोक्ताओं को उनकी त्वचा की देखभाल और सौंदर्य व्यवस्था के लिए एक स्वस्थ और पर्यावरण के अनुकूल विकल्प प्रदान करते हैं क्योंकि वे वनस्पति अर्क, पौधे-आधारित सामग्री और न्यूनतम रासायनिक परिवर्धन से समृद्ध होते हैं।हर्बल सौंदर्य प्रसाधनों की मांग और रुचि में हाल ही में हुई वृद्धि के पीछे कई कारण हैं। ग्राहक पारंपरिक सौंदर्य प्रसाधनों में अक्सर पाए जाने वाले कृत्रिम रसायनों से जुड़े संभावित स्वास्थ्य जोखिमों के बारे में अधिक जागरूक हो रहे हैं। चूँकि उनका मानना है कि हर्बल सामान सुरक्षित हैं और उनकी स्वास्थ्य-केंद्रित जीवनशैली के अनुरूप हैं, इसलिए लोग उनकी ओर रुख कर रहे हैं।इसके अलावा, समाज में स्थिरता और पर्यावरण चेतना की बढ़ती स्वीकृति ने हर्बल सौंदर्य प्रसाधनों की मांग को बढ़ावा दिया है। ग्राहक पर्यावरण के अनुकूल पैकेजिंग, क्रूरता-मुक्त संचालन और नैतिक सोर्सिंग के बारे में अधिक जागरूक हो रहे हैं - ऐसी विशेषताएं जो अक्सर हर्बल सौंदर्य व्यवसायों से जुड़ी होती हैं। हर्बल कॉस्मेटिक सामानों के संबंध में ग्राहकों की खरीद के इरादों को समझना सौंदर्य क्षेत्र में शामिल कई हितधारकों के लिए महत्वपूर्ण है। व्यवसाय उपभोक्ता विकल्पों को प्रभावित करने वाले कारकों को समझकर प्रभावी विपणन रणनीति, उत्पाद और ब्रांड पोजिशनिंग डिजाइन कर सकते हैं।इसके अलावा, उपभोक्ता वरीयताओं को समझने से ग्राहकों और ब्रांड वफादारी के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिलती है। इसके अलावा, खरीद इरादों पर शोध विपणन, उपभोक्ता मनोविज्ञान और स्थिरता अध्ययन में ज्ञान के भंडार में शिक्षाविदों को उपभोक्ता व्यवहार के बारे में व्यावहारिक समझ देकर जोड़ता है।

खरीद का इरादा

उपभोक्ता खरीद का इरादा किसी विशेष उत्पाद या ब्रांड को खरीदने के लिए उपभोक्ताओं की व्यक्तिपरक प्रवृत्ति या प्रवृत्ति को संदर्भित करता है (अजजेन, 1991)। हाल के वर्षों में, दुनिया भर के उपभोक्ताओं के बीच हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों में रुचि बढ़ रही है। हर्बल कॉस्मेटिक उत्पाद प्राकृतिक अवयवों, जैसे कि पौधों, जड़ी-बूटियों और वनस्पति अर्क से प्राप्त होते हैं, और पारंपरिक सौंदर्य प्रसाधनों के लिए एक स्वस्थ और अधिक पर्यावरण के अनुकूल विकल्प के रूप में विपणन किए जाते हैं। माना जाता है कि ये उत्पाद विभिन्न लाभ प्रदान करते हैं, जिनमें कम दुष्प्रभाव, जैविक तत्व और प्रकृति के साथ घनिष्ठता शामिल है (हुडा और सुल्तान 2013; रेखा और गोकिला 2015; आर वसुही और रानी, 2016; पी. शिवरंजनी1 2019 आदि), परिणामस्वरूप, हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों की मांग में बाजार में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है।

साहित्य समीक्षा

एडेमी (2022) ने नाइजीरियाई ग्राहकों के इस्तेमाल किए गए परिधान खरीदने के इरादे पर कुछ स्वतंत्र चर और स्थिरता के ज्ञान के प्रभाव का विश्लेषण किया। अध्ययन ने एक मात्रात्मक पद्धति का उपयोग किया और सोशल मीडिया के माध्यम से साझा किए गए एक ऑनलाइन सर्वेक्षण के माध्यम से 111 उत्तरदाताओं का एक नमूना तैयार किया। एक्सेल और एसपीएसएस का उपयोग करके डेटा का विश्लेषण किया गया था। अध्ययन में पाया गया कि स्थिरता जागरूकता, लिंग, आय, आयु और शैक्षिक स्तर सहित कोई भी चर, सेकंड-हैंड कपड़ों के संबंध में उपभोक्ताओं की खरीद के इरादे को प्रभावित नहीं करता है। एम. विजय और कुमार (2019) ने भारत में हर्बल उत्पादों के वर्तमान परिदृश्य की खोज की और इन उत्पादों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान की। अध्ययन में 100 यादृच्छिक रूप से चुने गए ग्राहक शामिल थे, और एक प्रश्नावली के माध्यम से डेटा एकत्र किया गया था। डेटा के विश्लेषण के लिए प्रतिशत विश्लेषण, फ्रीडमैन रैंकिंग टेस्ट और ची-स्क्वायर आदि जैसे सांख्यिकीय उपकरण का उपयोग किया गया। अध्ययन में पाया गया कि अधिकांश ग्राहक हर्बल उत्पादों से संतुष्ट थे क्योंकि कोई साइड इफेक्ट नहीं, स्वास्थ्य लाभ, सामर्थ्य, आसान उपलब्धता, लंबे समय तक राहत, रसायनों की अनुपस्थिति और कोई संरक्षक नहीं जैसे कारक थे।पद्मासिनी और ईश्वर्या (2019) ने कोयंबटूर शहर में हर्बल सौंदर्य प्रसाधनों के प्रति महिला उपभोक्ताओं के उपभोग व्यवहार और संतुष्टि स्तर की जांच की। अध्ययन में 150 उत्तरदाताओं को शामिल किया गया और विश्लेषण के लिए प्रतिशत भारित औसत विधि और वन-वे एनोवा का उपयोग किया गया। मुख्य निष्कर्षों ने वैवाहिक स्थिति, आयु, व्यवसाय, परिवार की मासिक आय और शैक्षिक योग्यता के आधार पर उत्तरदाताओं के बीच संतुष्टि के स्तर में महत्वपूर्ण अंतर का खुलासा किया। अध्ययन ने हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों पर जानकारी के स्रोत के रूप में दोस्तों/रिश्तेदारों और सोशल मीडिया के महत्व पर भी प्रकाश डाला, जिसमें शॉपिंग मॉल खरीद का प्राथमिक बिंदु थे।राय भारत (2019) ने यह निर्धारित करने के मुख्य लक्ष्य के साथ एक अध्ययन किया कि जनसांख्यिकीय विशेषताएँ काठमांडू घाटी में उपभोक्ताओं के टेलीविजन खरीदने के इरादों को कैसे प्रभावित करती हैं। इस अध्ययन में देखा गया कि क्या आयु समूह, शैक्षिक प्राप्ति और लिंग के आधार पर खरीदने के इरादे में कोई उल्लेखनीय भिन्नताएँ थीं। काठमांडू में टेलीविजन खरीदने वाले 394 उत्तरदाताओं से प्राथमिक डेटा एकत्र करने के लिए एक संरचित प्रश्नावली का उपयोग किया गया था। अध्ययन में व्यावहारिक नमूनाकरण का उपयोग किया गया और आवास, कॉलेज और शोरूम सहित काठमांडू के कुछ पड़ोस पर ध्यान केंद्रित किया गया। प्रतिशत विश्लेषण, एनोवा परीक्षण, टी-परीक्षण (स्वतंत्र नमूना) और एसपीएसएस को एकत्रित किए गए डेटा का विश्लेषण करने के लिए लागू किया गया था। निष्कर्षों ने संकेत दिया कि नेपाली बाजार में खरीदारी करने के लिए पुरुष और महिला खरीदारों के इरादों में कोई अंतर नहीं था। इसके अलावा, एनोवा परीक्षण निष्कर्षों से पता चला कि जबकि आयु समूहों में खरीद के इरादे में कोई महत्वपूर्ण भिन्नता नहीं थी, शैक्षिक स्तरों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर था। इन और अहमद (2018) ने जांच की कि जनसांख्यिकीय विशेषताओं ने पर्यावरण के अनुकूल व्यक्तिगत देखभाल वस्तुओं को खरीदने के उपभोक्ताओं के इरादों को कैसे प्रभावित किया। सुविधा नमूनाकरण द्वारा अध्ययन के लिए मेलाका उपभोक्ताओं से 200 पूर्ण सर्वेक्षण प्राप्त किए गए थे। जनसांख्यिकीय कारकों का विश्लेषण करते समय लिंग, परिवार का आकार, आयु, आय का स्तर, बच्चों की उपस्थिति और शिक्षा सभी को ध्यान में रखा गया था। परिणामों से पता चला कि हरे व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों के बारे में ग्राहक खरीद का इरादा लिंग, आयु और शैक्षिक प्राप्ति से काफी हद तक प्रभावित था। ज़ोहरा और लीला (2018) ने स्थानीय खाद्य उत्पादों की खरीद के इरादे पर जनसांख्यिकीय कारकों के प्रभाव की जांच करने के लिए बेचर, अल्जीरिया में एक अध्ययन किया। उनके शोध में 440 खाद्य उपभोक्ताओं को प्रश्नावली वितरित करना और SPSS द्वारा उसका विश्लेषण करना शामिल था। अध्ययन के अनुसार, जनसांख्यिकीय विशेषताओं का उपभोक्ताओं के घरेलू खाद्य सामान खरीदने के इरादों पर कोई स्पष्ट प्रभाव नहीं था। इसके अलावा, यह देखा गया कि उपभोक्ता विदेशी खाद्य उत्पादों की तुलना में स्थानीय खाद्य उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं।उगबोमहे एट अल. (2017) ने औची में उपभोक्ताओं के आवेगी खरीद व्यवहार पर जनसांख्यिकीय चर (आय, आयु, लिंग, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा और रोजगार) के प्रभावों की पहचान की। अध्ययन में प्रश्नावली का उपयोग करके 384 उत्तरदाताओं (192 पुरुष और 192 महिलाएं) का सर्वेक्षण किया गया और गैर-संभाव्यता सुविधा नमूनाकरण का उपयोग किया गया। डेटा का विश्लेषण करने के लिए SPSS 20.0 का उपयोग करके बहु प्रतिगमन विश्लेषण किया गया। परिणामों ने आवेगी खरीद व्यवहार और आय, आयु, वैवाहिक स्थिति, लिंग और शिक्षा जैसे जनसांख्यिकीय मापदंडों के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध का खुलासा किया।उमर एट अल. (2016) ने अध्ययन किया कि जनसांख्यिकीय विशेषताओं ने उपभोक्ताओं के जैविक भोजन खरीदने के इरादों को कैसे प्रभावित किया। अध्ययन में मलेशिया की क्लैंग वैली में ग्राहकों से 150 पूर्ण सर्वेक्षण प्राप्त करने के लिए सुविधा नमूनाकरण का उपयोग किया गया। आयु, शिक्षा, घर में बच्चों की उपस्थिति, आय और लिंग उन जनसांख्यिकीय कारकों में से थे जिन पर ध्यान दिया गया। परिणामों से पता चला कि जैविक भोजन खरीदने के लिए ग्राहक का इरादा शैक्षिक उपलब्धि, लिंग और आयु से बहुत प्रभावित था।

शोध का उद्देश्य

हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों के प्रति उपभोक्ता की खरीद की मंशा की जांच करना।

Conclusion

हर्बल कॉस्मेटिक्स के प्रति उपभोक्ता कैसे व्यवहार करते हैं, इस बारे में हमारे ज्ञान को बढ़ाने के अलावा, संयुक्त गुणात्मक और मात्रात्मक परिणाम विपणक और कंपनियों को उपयोगी जानकारी प्रदान करते हैं। व्यवसाय अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार कर सकते हैं और प्राकृतिकता, प्रभावकारिता और नैतिक प्रथाओं के लिए उपभोक्ता वरीयताओं के साथ अपने विपणन प्रयासों को समन्वयित करके हर्बल कॉस्मेटिक्स उद्योग की बदलती जरूरतों को कुशलतापूर्वक पूरा कर सकते हैं। ग्राहक प्रतिक्रिया हर्बल कॉस्मेटिक्स के लिए काफी प्राथमिकता की पुष्टि करती है। मैं हर्बल कॉस्मेटिक उत्पाद खरीदने का इरादा रखता हूं और मैं हर्बल कॉस्मेटिक उत्पादों का उपयोग करना चाहूंगा जैसे बयानों के लिए उच्च औसत स्कोर प्राप्त किए गए, यह सुझाव देते हुए कि लोगों की अपनी सौंदर्य दिनचर्या में इन उत्पादों का उपयोग करने की आकांक्षाएं आम हैं। हालाँकि गुणवत्ता के प्रभाव को कुछ हद तक कम दर्जा दिया गया था, फिर भी यह एक अनुकूल कारक का संकेत है। इस बाजार में अवसरों को मूल्य संवेदनशीलता के मध्यम संकेतकों और वकालत और पारिवारिक उपयोग की ओर झुकाव द्वारा उजागर किया जाता है। हर्बल सौंदर्य प्रसाधनों में उपभोक्ता की रुचि आम तौर पर उत्साहजनक है, जो उपभोक्ता लक्ष्यों के अनुरूप केंद्रित विपणन अभियानों के लिए अवसर प्रदान करती है।

References

1. Adeyemi, B. A. (2022). The Impact of Demographic Variables and Sustainability Awareness on Purchase Intention on Second-hand Clothing in Nigeria.
2. The Theory of Planned Behavior Ajzen, I. (1991). Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
3. Understanding Attitudes and Predicting Social BehaviorAjzen, I., & Fishbein, M. (1980). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
4. The Effect of Demographic Factors on Consumer Intention to Purchase Green Personal Care Products Che in, F., & Ahmad, A. Z. (2018). Proceeding of INSIGHT 2018 1st International Conference on Religion, Social Sciences and Technological Education-University of Sains Islam Malaysia, September, 1–8.
5. Effects of price, brands and store information on buyers’ product evaluation Dodds, W.B, Monroe, K. B. and Grewal, D. (1991). Journal for Marketing Research, 28, 307-19.
6. Consumer behavior Enjel, J. F., Blackwell, R. D., and Miniard, P. W. (1995). New York. What do you want to be when it grows up? big and strong. Journal of advertising research.
7. Brief, Attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research Fishbein, M, and Aizen, I. (1975). MA, USA: Addition-Wesley.
8. Study of antecedents of purchase intention and its effect on brand loyalty of private label brand of apparel Gogoi, B. (2013). International Journal of Sales and Marketing, 3(2), 73-86.
9. A Study on the Purchasing Behaviour of Male and Female Consumers in Kannur District Greeshma, A. (2016). International Journal of Economics and Management Studies 3(12).
10. Buying Motives of Herbal Skin Care Products: The Case of Generation Y in Bangladesh Huda, M. M., & Sultan, P. (2013, September). International Review of Business Research Papers, 9, 68-80.
11. Herbal Cosmetic Products towards Consumer Buying Behaviour in India - An Overview Ismailamiya, & Kumar, P. A. (2018, Oct.-Dec). International Journal of Scientific Research and Reviews, 460-466.
12. Principles of Marketing (15th ed.) Kotler, P. & Amstrong, G. (2013). New Jersey: Pearson Education Inc.
13. Marketing Management (11th ed.)Kotler, P. (2003). New Jersey: Prentice Hall.
14. Principles of Marketing Kotler, P. and Armstrong, G. (2010). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
15. Marketing management Kotler, P. and Keller, K.L. (2006). New Jersey: Pearson Education, Inc. 25 (1)
16. The Impact of Demographic Factors on the Purchasing Intent of the Local Food Product Leila, H., & Zohra, B. (2018). International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(5), 616–627.
17. Determent of Customer Satisfaction Towards Herbal Products in selected areas of Tamilnadu M.Vijay, & Kumar, V. S. (2019). Infokara Research, 8(10), 831-838.
18. The effect of demographic factors on consumer intention to purchase organic products in the Klang Valley: An empirical study Omar, N. A., Nazri, M. A., Osman, L. H., & Ahmad, M. S. (2016). 2(2), 68–82.
19. Women Consumers Satisfaction towards Herbal cosmetics with reference to Coimbatore City Padmasana, D., & Ishwerya, M. (2019, November). The International journal of analytical and experimental modal analysis, XI(XI).
20. The Effect of Demographic Factors on Consumer Purchase Intention in Buying Television Set in Kathmandu Valley: An Empirical Study Rai, B. (2020). Pravaha, 25(1), 23–32.
21. A Study of consumer awareness, attitude and preference towards herbal cosmetic products with special reference to Coimbatore city Rekha, M., & Gokila, K. (2015). International Journal of Interdisciplinary and Multidisciplinary Studies, 2, 96-100.
22. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.)Solomon, M. R. (2019). Boston, MA: Pearson.
23. Effects of Demographic Factors on Impulse Buying Behaviour of Consumers in Auchi, Edo State, Nigeria Ugbomhe, O. U., P, E. O., & Adomokhai, S. S. (2021). Journal of Economics and Business, 4(2).
24. A Study on Consumer Awareness, Attitude and Preference towards Herbal Cosmetic Products (With Special Reference to Udumalpet Taluk)Vasuhi, M., & Rani, R. K. (2016). International Journal of Interdisciplinary Research in Arts and Humanities, 1(1), 64-66.
25. Disentangling behavioral intention and behavioral expectation Warshaw, P. R. and Davis, F. D. (1985). Journal of Experimental Social Psychology, 21(3), 213-228.
26. Consumer perceptions of price, quality and value: A means-end model and synthesis of evidence Zeithaml, V. (1988). Journal of Marketing, 52, 2-22.